Conditions générales de vente

1.Commande

Pour commander, vous devez disposer d'un compte Daicipes. Ajoutez les produits à votre panier, puis renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison lors de la validation. Un récapitulatif (produits, quantités, frais de livraison, total) vous est présenté avant confirmation.

Une fois la commande enregistrée, elle apparaît dans l'espace Mes commandes, où vous pouvez suivre son statut. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

2.Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3.Livraison

Nous livrons actuellement à Yaoundé et Douala.

• Frais de livraison : 1 000 FCFA par commande.
• Livraison gratuite dès 25 000 FCFA d'achats.
• Le délai de livraison vous est communiqué à la confirmation de la commande. Merci de rester joignable au numéro indiqué.

À la réception, vérifiez l'état des produits en présence du livreur et signalez-nous tout problème sans attendre.

4.Paiement

Deux moyens de paiement sont proposés :

• Mobile Money (MTN Mobile Money et Orange Money), via notre prestataire de paiement sécurisé ElgioPay : vous validez le paiement sur votre téléphone. Daicipes ne reçoit ni ne conserve votre code secret.
• Paiement à la livraison : vous réglez le montant total au livreur à la réception.

Une commande payée par Mobile Money est considérée comme payée dès la confirmation du paiement par ElgioPay.

5.Annulation et remboursement

• Une commande non payée peut être annulée en ligne depuis Mes commandes tant qu'elle n'a pas été expédiée.
• Une commande déjà payée ne peut pas être annulée en ligne : contactez notre service client, qui procédera à l'annulation et au remboursement sur le compte Mobile Money utilisé.

6.Réclamations

Produit manquant, abîmé ou non conforme ? Contactez-nous en indiquant le numéro de votre commande et, si possible, une photo. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement).

7.Contact